Mesures contre le virus corona

Sur base des conseils du gouvernement, le groupe Plopsa a décidé de fermer ses parcs en Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Pologne jusqu'à nouvel ordre.

Cette mesure concerne les parcs belges Plopsaland De Panne, Mayaland Indoor, Plopsaqua De Panne, Plopsa Indoor Hasselt et Plopsa Coo, Plopsa Indoor Coevorden aux Pays-Bas, Holiday Indoor et Holiday Park en Allemagne et Majaland Kownaty en Pologne.

La Nuit des Abonnés le samedi 4 juillet à Plopsaland De Panne a été annulée.

Nous continuons à évaluer la situation au jour le jour et nous trouvons qu'il est important de suivre les conseils du gouvernement. Les parcs rouvriront lorsque les conseils du gouvernement le permettront. Les dates d'ouverture définitives des parcs seront communiquées sur le site dès qu'elles seront connues.

Questions et réponses

J’ai un ticket d’entrée valable qui vient d’arriver à l’échéance dans la période mars-avril-mai-juin.
Tous les billets d’entrée avec une validité limitée qui expirent normalement dans la période mars-avril-mai-juin peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2020 inclus au parc concerné. Les billets pour une visite à Mayaland Indoor peuvent être utilisés pour une visite à Plopsaland De Panne à une date d'ouverture de votre choix jusqu'au 31 décembre 2020 inclus. Les billets pourront être exceptionnellement scanné à une autre date.

J’ai encore un coupon/voucher de réduction à utiliser/à échanger pour un ticket ou un abonnement avant le 8 juin 2020. Possible d’utiliser après la date d’échéance ?
Nous autorisons très exceptionnellement d’utiliser votre coupon/voucher de réduction pour un ticket ou un abonnement jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.

Qu'en est-il de mon abonnement Plopsa ?
Votre abonnement Plopsa sera automatiquement prolongé avec le nombre de jours où les parcs Plopsa ont été fermés et où vous n'avez pas pu les visiter, pendant la durée de votre abonnement. Par exemple, si votre abonnement expirera le 1er avril 2020, votre abonnement sera prolongé avec le nombre de jours entre le début de la fermeture et la date d'expiration de votre abonnement (1er avril 2020). Si votre abonnement expire après la réouverture des parcs, votre abonnement sera renouvelé avec le nombre de jours entre le début de la fermeture et le jour de la réouverture des parcs. Pour les abonnés de France, le renouvellement débutera le jour de la réouverture de la frontière franco-belge.

Dès la réouverture des parcs, vous pouvez consulter la nouvelle date d'expiration de votre abonnement dans votre profil via plopsafuncard.be.

Qu'en est-il de ma FunCard Plopsa par prélèvement automatique ?
Toutes les FunCards Plopsa par prélèvement automatique sont suspendues. Vous n'avez donc pas à payer votre abonnement pendant les mois où les parcs sont fermés. Dès la réouverture des parcs, votre abonnement et votre prélèvement automatique seront maintenus.

Puis-je profiter des avantages avec mon abonnement Plopsa dans d'autres parcs d'attractions et parcs animaliers pendant la période avec des mesures corona ?
Oui, mais pas à tout les parcs d'attractions et les zoos communiqués précédemment. Actuellement, vous pouvez profiter d'un réduction sur le prix d'entrée avec votre abonnement Plopsa dans les parcs suivants :

Attention : dans tous ces parcs, vous devez faire une réservation à l'avance. Cliquez sur le nom du parc pour la procédure modifiée afin de bénéficier de la réduction.

Puis-je bénéficier de la réduction lors de l'achat de billets pour un parc Plopsa avec mon abonnement à un autre parc d'attractions ou parc animalier (non-Plopsa) ?
Oui, mais nous n'acceptons pas actuellement tous les parcs partenaires communiqués précédemment. Si vous avez un abonnement à l'un des parcs suivants, vous pouvez utiliser votre abonnement pour réserver en ligne au tarif préférentiel :

  • BillyBird Park Drakenrijk
  • BillyBird Park Hemelrijk
  • Bobbejaanland
  • Bokrijk
  • Boudewijn Seapark
  • Diergaarde Blijdorp
  • Familiepark Harry Malter
  • Openluchtzwembad Het Run (BillyBird)
  • Pairi Daiza
  • Sea Life Blankenberge
  • Het Speelgoedmuseum
  • Technopolis
  • ZOO Antwerpen
  • ZOO Planckendael
  • ZOO Serpentarium

Vous pouvez réserver votre visite à un parc Plopsa via le site web du parc que vous souhaitez visiter. Cliquez sur "Réservez vos billets ici" en bas à gauche et sélectionnez "Je n'ai pas encore de billets". Sélectionnez ensuite les billets ≥ 1m et entrez le code promotionnel que vous avez reçu du parc auquel vous avez un abonnement. Assurez-vous d'apporter votre abonnement valide au contrôle des billets du parc Plopsa.

Nous avons réservé une visite scolaire/en groupe pendant la période de fermeture. Je voudrais l’annuler. Est-ce possible ?
Les visites scolaire peuvent être annulées. Pour les visites en groupe nous vous prions de bien vouloir fixer une nouvelle date un peu plus tard dans la saison et d’y prendre contact via reservations@plopsa.be.

Nous avons l’intention de venir chez vous en classe/en groupe pendant les prochains mois. Nous pouvons l’annuler ?
Les visites en groupe peuvent toujours être reportées à une autre date. Nous vous prions de bien vouloir vous adresser pour cela par é-mail au reservations@plopsa.be. Les voyages scolaires qui ont lieu pendant cette année scolaire peuvent être annulés sans frais.

J’ai acheté un billet d’entrée pour un accompagnant pour la Saison avant-première (28 mars) ou la Nuit des Abonnés (4 juillet) à Plopsaland De Panne. Je serai remboursé ?
Bientôt, vous pouvez échanger les billets pour un accompagnant pour des nouveaux billets avec date pour une visite à Plopsaland De Panne jusqu’au 31 décembre 2020 inclus. Les billets gratuits sont annulés.

J’ai des billets d'entrée pour la journée des clients de Proximus le 04/04/2020 à Plopsaland De Panne.
Ces billets restent exceptionnellement valables et peut être utilisé après la réouverture de Plopsaland De Panne à une date d'ouverture de votre choix jusqu'au 31 décembre 2020 inclus.

J'ai des billets d'entrée pour une visite à Plopsa Coo le 25 ou 26 avril 2020 sur le site de VakantieVeilingen.
Vous pouvez utiliser ces billets pour une visite à Plopsa Coo le 19 ou le 20 septembre 2020. Vous recevrez un e-mail de VakantieVeilingen avec plus d'informations.

J'ai un billet gratuit pour les Journées portes ouvertes pour enseignants et/ou des billets payants pour les personnes accompagnantes pour les vacances de Pâques.
Vous pouvez utiliser les billets gratuits et les billets pour les personnes accompagnantes lors des prochaines
Journées portes ouvertes pour enseignants (vacances d'automne ou vacances de Noël 2020).