Questions et réponses concernant votre réservation, ticket ou abonnement

En raison des mesures plus strictes, Plopsaland De Panne reste fermé jusqu'à nouvel ordre. La réouverture prévue pour le 1er avril 2021 n'aura pas lieu. Il n'y a pas de nouvelle date de réouverture connue pour l'instant.

Vous avez déjà une réservation, un billet en prévente ou un abonnement ? Découvrez les réponses à vos questions ci-dessous.

J'ai une réservation pour une visite à partir du 23 octobre 2020 (p.e. pour les vacances de Pâques). Que puis-je faire ?
Vous pouvez bientôt déplacer votre réservation à une autre date (pour une visite jusqu'au 27 octobre 2021). Le déplacement de votre réservation est gratuit.

J’ai un ticket d’entrée valable qui expire pendant la période de fermeture.
Tous les billets d’entrée avec une validité limitée qui expirent pendant la période de fermeture, peuvent être utilisés à Plopsaland De Panne jusqu’au 27 octobre 2021. Vous devrez réserver votre visite en ligne à l'avance. Ce sera possible bientôt.

J'ai encore un coupon de réduction ou voucher pour un billet ou un abonnement qui expire pendant la période de fermeture, puis-je encore l'utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre coupon de réduction ou votre voucher pour un billet ou un abonnement jusqu'au 27 octobre 2021.

Que se passe-t-il avec mon abonnement Plopsa ?
Votre abonnement à Plopsa sera automatiquement renouvelé avec le nombre de jours où le parc a été fermé et où votre abonnement était valable. Ces journées perdues recommencent à partir de la date d'ouverture. Vous pourrez consulter la nouvelle date de fin de votre abonnement dans votre profil sur plopsafuncard.be.

Que se passe-t-il avec mon abonnement Plopsa par prélèvement automatique ?
Votre Plopsa-FunCard par prélèvement automatique sera suspendue à partir du 23 octobre 2020 jusq'à la réouverture du parc. Vous ne recevrez aucune demande de paiement pendant cette période.

Nous avons l’intention de venir chez vous en classe/en groupe pendant les prochains mois. Nous pouvons l’annuler ?
Les visites en groupe peuvent toujours être reportées à une autre date. Nous vous prions de bien vouloir vous adresser pour cela par é-mail au reservations@plopsa.be. Les voyages scolaires qui ont lieu pendant cette année scolaire peuvent être annulés sans frais supplémentaires.